Die Kür der Unternehmensorganisation: Das Prozessmanagement

Kennen Sie das? 5 Mitarbeiter, die die gleiche Sache 5-mal unterschiedlich machen? Keine standardisierte Qualität bei Ihren internen Prozessen? Sie können diese internen Prozesse gar nicht kontrollieren, weil jeder macht was er will? Angst vor Wachstum, weil Sie nicht wissen, wie sie die Prozesse in den Griff bekommen sollen? Etc..

Immer wieder begleiten wir unsere Kunden bei dem Aufbau von Geschäftsprozessen in deren Unternehmen. Ziel dabei ist eine detaillierte Prozessdokumentation mit klaren Verant­wort­lichkeiten und Qualitäts-Anforder­ungen für Ein­gabe und Ausgabe an den Prozess-Schnittstellen. Wir helfen dabei, mit einem kritischen Blick von außen einzelne Schritte zu hinterfragen und zu optimieren, moderieren dabei zwischen den Prozessbeteiligten und bauen mit dem Kunden zusammen die Dokumentation auf:

  • Checklisten
  • Vorlagen
  • Arbeitsanweisungen

Als Ergebnis bekommen die Kunden ein elektronisches und papierloses Handbuch, das nicht nur schnell und einfach gesichert werden kann, sondern auch die Mitarbeiter mit aktuellen Informationen zu jedem Arbeitsschritt unkompliziert und schnell versorgt.

Wäre es nicht interessant für Sie, wenn auch in Ihrem Unternehmen das Fachwissen der Mitarbeiter in strukturierte Prozesse gebracht wird und alle Beteiligten davon profitieren können?

  • Sie müssen das Rad nicht jedes Mal neu erfinden: Alle Mitarbeiter bekommen einen Leitfaden an die Hand und Sie können die internen Prozesse besser kontrollieren, weil jeder macht, was im Prozess drin steht.
  • Sie schaffen mit den strukturierten Prozessen eine Basis für Wachstum und Weiterentwicklung und damit eine wichtige Fähigkeit, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein. Denn Kundenerwartungen, der Wettbewerb und die Märkte verändern sich – deshalb sollte Ihr Betrieb sich auch verändern können. Und dafür sind strukturierte Prozesse entscheidend.

Jede Aktivität im Unternehmen ist Teil eines Prozesses und erst, wenn Sie genau wissen, was wann und wie passiert, können Sie die Abläufe gezielt verbessern. Letztlich geht es darum, die einzelnen Organe eines Betriebs sinnvoll und gut funktionierend zu verbinden – zu einem ganzheitlichen Organismus. Ein gut organisierter Betrieb hat eine klare Aufbauorganisation sowie vereinbarte Hauptaufgabenlisten für jeden Mitarbeiter. Und schließlich machen die Organisationbasics – Selbstmanagement, Disziplin, Transparenz sowie eine klare Regelkommunikation – den Arbeitsalltag leichter. Durch die aufgebauten Standards sparen Sie Zeit und können sich so auf andere wichtigen Themen konzentrieren, die zu Ihrem Erfolg beitragen. Wie klingt das für Sie?

Technisch erfolgt das Ganze in ViFlow, einer Software für das Abbilden von Geschäftsprozessen, mit der wir seit vielen Jahren gute Erfahrungen gemacht haben. Das Programm ermöglicht es, die Prozesse web-basiert darzustellen, so dass jeder Prozess-Beteiligte von überall online zugreifen kann. Das Befolgen der Schritte in einem Prozess ist intuitiv und interaktiv aufgebaut, Checklisten und wichtige Informationen sind in einer Datenbank gebündelt.

Ein großer Vorteil, den wir immer wieder bestätigt bekommen, ist die Erleichterung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Die grafische Darstellung des Gesamtprozesses hilft enorm beim Verständnis, wer was wann und wie macht, ermöglicht ein schnelleres selbständiges Arbeiten der neuen Mitarbeiter und sichert die Qualität der Leistung. Sollten die Mitarbeiter Verbesserungsvorschläge haben, können diese zügig integriert werden. So stellen Sie sicher, dass Prozesse immer wieder unter die Lupe genommen werden. Gleichzeitig steigern Sie die Motivation der neuen Kollegen, indem Sie sie bei der Prozessgestaltung mit ins Boot nehmen.

Beste Medizin ist die, die man selber nimmt! Was wir unseren Kunden empfehlen, erproben wir täglich in unserem Unternehmen selbst. Seit bereits 5 Jahren sind wir nach ISO 9001 QM-Zertifiziert. Die Norm unterstützt uns, die Qualität unserer Dienstleistungen stetig zu verbessern und dem Wachstum unseres Unternehmens Stand zu halten. Qualitätsmanagement ist fest in unserer Unternehmensphilosophie verankert und wird aktiv von den Mitarbeitern gelebt. Damit haben wir Team-Akzeptanz geschaffen und einen kontinuierlichen Verbesserungs-Prozess etabliert.

Die Erfahrungen, die wir in den letzten Jahren gesammelt haben, sowohl auf der emotionalen Ebene im Team als auch in der technischen Umsetzung, geben wir gerne an unsere Kunden weiter.

Sie haben Interesse sich einmal ganz unverbindlich zum Thema Prozessmanagement auszutauschen? Kein Problem. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir freuen uns darauf.

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cm&p-Spende für die Palliativstation der Universitätsklinik Frankfurt

Diese Woche haben wir mit unserer cm&p Wochenspende die Palliativstation der Universitätsklinik in Frankfurt unterstützt. Ziel des von uns unterstützten Projektes ist es, durch eine Kunsttherapie den Betroffenen eine Möglichkeit zu geben, um ihre innewohnende kreative Kraft zu wecken und somit ihre Lebenssituation zu erleichtern.

Vielen Menschen auf der Palliativstation fällt es schwer den Alltag mit ihrer Krankheit zu meistern. Oft leiden die Patienten unter starken Schmerzen, was eine extreme psychologische Belastung darstellt. Durch die Kunsttherapie haben die Patienten die Möglichkeit, ihre Gefühle und somit ihre Leidenssituation in einem Bild ausdrücken zu können. Einigen Menschen fällt es in ihrer Situation nicht leicht mit Angehörigen oder dem Pflegepersonal über ihre Krankheit und ihr Leiden zu sprechen. Hier stellt die Kunsttherapie eine schöne Alternative dar. Durch die kreative Arbeit schaffen es viele Patienten wieder Lebensfreude zu entwickeln und trotz Krankheit, Spaß an ihrem Alltag zu haben.

Wenn das Projekt ihr Interesse geweckt hat und sie sich weiter informieren möchten, klicken sie bitte hier.

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cm&p-Spende für die Deutsche Krebshilfe

Mit unserer cm&p-Wochenspende haben wir in der vergangenen Woche die Deutsche Krebshilfe unterstützt. Ziel der Stiftung ist es die Heilungschancen von Krebspatienten zu steigern. Deshalb fördert die Deutsche Krebshilfe zahlreiche Projekte in der Krebsforschung.

Aktuell ergründet ein Team der Universität Regensburg, wie sich aus „schlafenden“ Tumorzellen Metastasen entwickeln. Diese können dazu führen, dass sich Jahre nach einer erfolgreichen Chemotherapie wieder ein Tumor bildet. Wie diese Zellen so lange unerkannt bleiben und welche Wege sie nutzen, um zu überleben, erforscht das Team um Professor Dr. Christoph Klein.

Sie wollen mehr erfahren und vielleicht auch aktiv werden und die Krebsforschung unterstützen? Dann informieren Sie sich hier.

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cm&p auf dem Caravan Salon in Düsseldorf

Am 25.08.2017 öffnet der Caravan Salon zum Fachbesuchertag in Düsseldorf seine Pforten.  Die größte und wichtigste Messe der Freizeit und Caravaning-Branche findet auf einer Fläche von 214.000 m² statt. 2100 Freizeit-Fahrzeuge werden von 130 Caravan- und Reisemobilmarken ausgestellt. Die Besucher dürfen sich auf ein vielfältiges Angebot freuen. Spaß und Unterhaltung sind auch garantiert. Viele Programmpunkte wie das Traumtouren-Kino oder abenteuerliche Bilder von Caravaning-Pionieren sind ebenso Anlaufpunkte wie die Innovationen und Neuheiten aus der Branche.

Auch wir von cm&p sind in diesem Jahr wieder vertreten und begleiten unsere zahlreichen Kooperationspartner (Hersteller, Händler, Verbundgruppen) bei der Entwicklung ihrer Märkte: strategisch, vertrieblich und kaufmännisch. Sie sind neu in der Branche oder wollen Ihrem Betrieb einen neuen Impuls geben? Dann vereinbaren Sie vorab einen Termin mit uns. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.

Weitere Eckdaten zum Caravan Salon 2017 erhalten Sie hier.

cm&p-Spende für das Projekt „Freunde auf 4 Pfoten“

Unsere Wochenspende geht dieses Mal an das Projekt „Freunde auf 4 Pfoten“. Das Projekt ermöglicht Demenz- und psychisch Kranken die Begegnung mit Tieren. Ziel ist es die Patienten aus dem Klinik-Alltag herauszuholen und für Freude und Abwechslung zu sorgen.

Zwei Mal monatlich besuchen speziell ausgebildete Trainer gemeinsam mit Hunden, Kaninchen und anderen Tieren die Patienten. Schon nach kurzer Zeit sind Erfolge zu erkennen. Durch die Interaktion mit den Trainern und Tieren lernen die Patienten sich ihrer Umgebung wieder zu öffnen und können teilweise sogar wieder in ihr gewohntes Umfeld zurückkehren. Ein schönes Projekt, das wir sehr gerne mit einer Spende unterstützt haben.

Interesse mehr zu erfahren? Informieren Sie sich hier.

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cramer müller & partner