cm&p-Spende für “Paul-Hindemith-Schule e. V.”

Diese Woche erreicht unsere cm&p-Spende das Bike-Pool-Projekt der Paul-Hindemith-Schule. Seit 2014 ist die Paul-Hindemith-Schule Bike-School im Rahmen des Projekts Bike-Pool Hessen. Grundstein des Projekts sind Bike-Pools mit Rädern an Schulen, die allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern die gleichen materiellen Voraussetzungen bieten.

 Zudem bildet das Hessische Kultusministerium in Kooperation mit dem Bike-Pool Hessen speziell für diesen Zweck Lehrkräfte aus, die diese Projektidee in den Schulen umsetzen. Die Fahrradwerkstatt wurde 2012 durch Unterstützung des Fahrradladens „Bike Point“ in Griesheim ausgestattet. Durch die Wartung der Fahrräder lernen die Schülerinnen und Schüler grundlegende Fertigkeiten des Montierens kennen und schulen ihr technisches und handwerkliches Geschick. Die Teamfähigkeit wird durch das Arbeiten in der Gruppe bei Reparaturen und Wartungsarbeiten gefördert. Eigenverantwortung wird durch das Pflegen und Warten der Fahrräder erworben.

Wenn auch Sie mehr über den Projektträger erfahren möchten, klicken Sie hier.

Reporting zur Steuerung der Vertriebskanäle

Für das Vertriebskanal-Reporting besteht die Herausforderung, dass jeder Kanal seine eigenen Touch-Points und Key-Performance-Indikatoren (KPIs) hat. Daher gilt es, diesen „bunten Strauß an Daten“ in ein übersichtliches Vertriebskanal-Reporting zu integrieren.

Insgesamt hat dieses Reporting kaum noch etwas mit dem klassischen (kurzfristigen) produktbasierten Vertriebsreport zu tun. Es geht vielmehr um langlaufende kundenzentrierte Kennzahlen.

Unser Ansatz hierfür ist eine Top-down-Vorgehensweise:

  1. Frageliste:

Das Reporting muss Antworten auf die wichtigsten Fragen der Vertriebskanalsteuerung geben. Es geht vor allem um Antworten auf Fragen, die vertriebliche Maßnahmen auslösen. Diese Fragen gilt es zu sammeln bzw. zu priorisieren.

  1. Datenfeld-Liste:

Identifikation der für die Beantwortung der wichtigsten Fragen erforderlichen Daten bzw. Datenfelder. Auf welcher Aggregationsebene sind diese Daten erforderlich (Pro Vertriebsweg, pro Kunde, pro Vorgang, pro Touchpoint etc.)

  1. Verfügbarkeit:

Wo werden diese Datenfelder gemessen? In welchem System? Wie aktuell sind die Messungen? Wie können diese Daten bereitgestellt werden? 

  1. Integrierbarkeit / Datenkonsistenz:

Die Datenquellen müssen in einem Reporting zusammengeführt werden. Bevor hier Schnittstellen programmiert werden, sollte ein manueller Test durchgeführt werden. Typischerweise ergeben sich Probleme in Bezug auf Datenkonsistenz, welche vor einer Automatisierung des Prozesses gelöst werden müssen.

Die Besonderheit des Vertriebskanal-Reportings ist, dass alle Touchpoints des Kunden in den verschiedenen Kanälen eine Rolle spielen.  

  • Wo bricht der Kunde einen Vorgang ab (Conversions)?
  • Warum bricht der Kunde den Vorgang ab (Customer-Journey)?
  • Wo funktioniert das Zusammenspiel der Kanäle nicht (Convenience)?
  • Wie hoch ist der Beitrag eines jeden Kanals zum Absatzerfolg (Kosten-Nutzen-Relation)?

Die Wirkzusammenhänge von vertrieblichen Maßnahmen in unterschiedlichen Kanälen müssen verstanden und zur Weiterentwicklung genutzt werden. Hierbei gilt es nicht zu viele Änderungen auf einmal durchzuführen, da sich sonst die Effekte überlagern und eine Überprüfung der vorherigen Annahmen unmöglich wird. Anhand dieser Erkenntnisse muss die Multikanal-Steuerung die knappen Ressourcen auf die wirksamsten Kanäle allokieren.

Gerne skizzieren wir das Vertriebskanal-Reporting für Ihr Unternehmen. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme: Jochen Müller, office@cramer-mueller-partner.de

cm&p-Spende für “Diakonisches Werk Würzburg e.V.”

Diese Woche erreicht unsere cm&p-Spende das Diakonische Werk in Würzburg und sein Projekt “Underground”. Im ‘Underground’, der Anlaufstelle der Streetwork Würzburg, finden junge Menschen in problematischen Lebenssituationen einen Ort zum Ankommen. Essen, duschen, durchatmen und zur Ruhe kommen. Gemeinsam überlegen wir wie es weitergehen kann.

Im ‘Underground’ am Würzburger Hauptbahnhof finden junge Menschen in problematischen Lebenssituationen eine Anlaufstelle. Hier treffen sie auf offen Ohren eines engagierten Teams von Ehrenamtlichen und können Kontakt zu den hauptamtlichen Streetworkern aufnehmen. Besucher*innen können hier zuerst ihre Grundbedürfnisse stillen: sich eine kleine Mahlzeit bereiten, duschen, Wäsche waschen, das Underground als Postadresse nutzen, nach Wohnung, Ausbildung, Schule oder Arbeit suchen. Die Anlaufstelle ist zudem ein Ort, an dem man zur Ruhe kommen kann und Unterstützung dabei findet, weitere Perspektiven zu entwickeln.

Es werden Spenden für den laufenden Unterhalt benötigt und Betrieb der Anlaufstelle. Dazu möchte das Diakonische Werk Würzburg die Anlaufstelle erweitern und einen zusätzlichen Raum ausbauen. Wenn auch Sie mehr über den Projektträger erfahren möchten, dann klicken Sie hier.

DEKRA Zertifizierung bei cm&p

Wir sind nach ISO 9001:2015 zertifiziert!
Wir haben es wieder geschafft unser Qualitätsmanagementsystem durch die DEKRA zu rezertifizieren. Doch nicht nur das: Wir haben unsere Prozesse an die neuste ISO Norm 9001:2015 angepasst und sind damit auf dem neusten Stand!

„Wie ich bereits gesagt habe: für Sie ist QM keine lästige Arbeit und das Abarbeiten von Checklisten. Nein. Bei Ihnen lebt QM“ – mit diesem Satz verabschiedete sich der Auditor von uns. Und wieder einmal haben wir bewiesen, dass wir nicht nur stolz auf unser Prozesshandbuch sind, sondern dass das Qualitätsbewusstsein bei uns in jedem Projekt, jeder Tätigkeit und jedem Workflow verankert ist.
Uns ist bewusst, dass wir nur durch diese hohe qualitative Arbeit die Vielzahl an Betriebs- und Vertriebsdaten unserer Kunden reibungslos bearbeiten, problemlos abliefern und schlussendlich überzeugen können.
Die ISO-Norm unterstützt uns, die Qualität unserer Dienstleistungen stetig zu gewährleisten und zu verbessern, indem wir beispielsweise unsere Fehler und Impulse wöchentlich ganz offen kommunizieren. Auf die dadurch entstandene „Fehlerkultur“ bei cm&p sind wir sehr stolz. Diese Kultur trägt zu mehr Vertrauen im Team, lösungsorientiertem Denken der Mitarbeiter und einer größeren Kundenzufriedenheit bei, wodurch jeder Mitarbeiter eine größere Sicherheit in der Bewältigung des Tagesgeschäfts erhält.
Was bedeutet das für Sie?

  • Unsere Arbeitsabläufe sind so optimiert, dass Sie noch stärker als bisher auf funktionierende Beratungsprozesse verlassen können.
  • Sie finden bei cm&p ein Team von engagierten Mitarbeitern, die professionell und in Ihrem Sinn handeln. 
  • Durch Schulungen der Mitarbeiter stellen wir sicher, dass diese “auf dem neuesten Stand” sind sowie laufend ihre Qualifikationen erweitern, um für Sie bestmögliche Leistung zu erbringen. 


Weitere Informationen zu unseren Qualitätsgrundsätzen finden Sie auf unserer Website. Bei Fragen dazu sprechen Sie uns einfach an: office@cramer-mueller-partner.de

cm&p-Spende für die”Stiftung Lesen”

Diese Woche erreicht unsere cm&p-Spende die Stiftung Lesen in Mainz.  Integration gelingt über Sprache, Austausch und Vorlesen. Lesen muss Teil jeder Kindheit und Jugend werden, damit alle die gleichen Chancen haben. Dafür engagiert sich die Stiftung Lesen mit mehr als 100 Programmen, Aktionen und Forschungsprojekten.

Seit 2015 hat die Stiftung auch eine spezielle Bibliothek für geflüchtete Kinder im Angebot. Sie ergänzt unsere Angebote in den zentralen Erstaufnahmeeinrichtungen. Mit der Spende möchten wir ehrenamtliche Arbeit in den Kommunen vor Ort unterstützen und Kindern, die neu in Deutschland Integration erleichtern. Denn: Vorlesen verbindet.

Die Vorlesebibliothek für geflüchtete Kinder enthält 29 zum Teil mehrteilige Medien, zum Beispiel Wimmel- und Bildwörterbücher, Bilderbücher mit keinem, wenig und einfachem Text, mehrsprachige Bücher, Lieder- und Reimbücher mit Audio-CDs, ein Bildkartenset sowie Kinderlexika mit hohem Bildanteil sowie begleitendes Material mit Tipps und Ideen für vielfältige Erzähl- und Vorlesestunden.

Wenn Sie mehr über den Projektträger erfahren möchten, dann klicken Sie hier.  

cramer müller & partner